Dernière mise à jour : 11 Janvier 2026
Cette politique concerne les achats effectués par des consommateurs sur skishopexpress.fr, boutique exploitée par SKI SHOP EXPRESS.
Adresse : 67 rue des Varennes, 63170 Aubière, France
Service client : support@skishopexpress.fr
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Ce délai commence le lendemain de la réception du produit. Pour une commande de plusieurs articles livrés séparément, il commence le lendemain de la réception du dernier article.
Ce droit s’applique également aux articles soldés et aux produits d’occasion, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour l’exercer, envoyez une déclaration claire à support@skishopexpress.fr, ou par courrier à notre adresse, en indiquant votre nom et les références de votre commande. Une autorisation préalable n’est pas nécessaire.
Retour des articles
Après avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours pour expédier les articles à :
SKI SHOP EXPRESS
67 rue des Varennes
63170 Aubière
France
Retournez les articles avec leurs accessoires et protégez-les correctement pour le transport. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est disponible ; son absence n’entraîne pas automatiquement le refus du retour.
Vous pouvez examiner les produits comme vous le feriez en magasin. Une utilisation dépassant les manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement peut entraîner une déduction correspondant à leur dépréciation réelle.
Conservez votre preuve d’expédition.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf indication contraire lors de votre commande.
Pour les articles ne pouvant pas être retournés normalement par voie postale, le coût estimatif est : 0€. Cette information est communiquée avant l’achat.
Les frais nécessaires à la prise en charge d’un défaut de conformité ne sont pas à votre charge.
Remboursement
Nous remboursons les sommes dues au titre de votre rétractation dans les 14 jours suivant sa notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou de leur preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
Lors d’une rétractation portant sur l’ensemble de la commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard proposé. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par vos soins n’est pas remboursé.
Les achats réglés par virement bancaire sont remboursés par virement, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais. Si nécessaire, nous vous demanderons les coordonnées bancaires permettant d’effectuer ce remboursement.
Article défectueux, endommagé ou incorrect
Contactez support@skishopexpress.fr, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Des photos peuvent faciliter son examen.
Le délai de rétractation ne limite pas vos garanties légales. La garantie légale de conformité peut notamment être invoquée pour un défaut apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance d’un bien neuf ou d’occasion, dans les conditions prévues par la loi. La garantie des vices cachés demeure également applicable.
Articles personnalisés
Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. Toute exclusion applicable est précisée avant l’achat et ne supprime pas les garanties légales.
Formulaire de rétractation
À transmettre à support@skishopexpress.fr ou à SKI SHOP EXPRESS, 67 rue des Varennes, 63170 Aubière, France :
